仕事の手間もコミュニケーションコストも減り、
仕事がよりスムーズに！
ゼロから一緒にプロジェクトを築いてきた
仲間のような存在。
オンラインアシスタントサービスLepsleを採用していただいている17LIVE株式会社のライバー育成担当の仲村美咲様に、Lepsle導入の魅力やメリットといった導入後の効果についてお話を伺いました。
◆クライアント情報
社名：17LIVE株式会社
代表者：Alex Lien
所在地：東京都港区北青山2-12-28 SEIZAN青山ビル2F
事業内容：日本最大級のライブ配信アプリ「17LIVE」の運営およびライブコマースサービス「HandsUP (ハンズアップ)」の提供
設立日：2017年6月
ここ数年で、スマホを使ってTVの生放送のような映像を流す、ライブ配信という新しいジャンルが確立されました。それまでハードルが高いとされてきたライブ配信をスマホで気軽にできるようになったことで、年齢を問わず人気が急上昇しています。そんな「ライブ配信」に特化した日本最大級のアプリ「17LIVE」を運営しているのが「17LIVE株式会社」です。
こちらの会社のHPに掲載する、配信者＝ライバーに向けての記事の作成をご依頼いただいております。実際に記事を書くライターとクライアント様の間にディレクターを入れることによって、ライターが複数いてもコミュニケーションコストがかからず、記事のクオリティが保たれ、細々とした工程管理の手間が減る。更に、他の仕事のスケジュールも立てやすくなった、という高い評価をいただいています。
公式サイト内の記事作成を依頼。業務フローの構築・改善まで、細やかにサポートして頂いています！
ーまず初めに、会社の事業内容と仲村様のご担当についてのご紹介をお願いいたします。
仲村美咲様（以下、仲村様）：17LIVEは、ライブ配信アプリ「17LIVE」を運営している会社です。ライブ配信をする方の事を「ライバー」と呼びますが、私はライバー育成の部署で、特に新人ライバーに特化した育成を担当しています。ライバーとして活躍するための機能説明やノウハウを提供することが主な業務で、必要な情報を記事として作成し、サイトに掲載しています。
ーどのような業務をご依頼いただいていますか？
仲村様：17LIVEの公式サイト内にある、ユーザーガイドというページに掲載するライバー向けの記事の作成と記事内に挿入する画像の作成を依頼しています。だいたい月に12件前後の記事、画像は15画像程度の依頼をしております。
ー昨年末に一旦プロジェクトが完了し、そこから再度ご依頼をいただきました。ご継続の理由を教えてください。
仲村様：もともと何も形がないところから、Lepsleさんと一緒に作り上げてきたという感覚があります。うまくできていなかったスケジュール立てや、弊社との業務での連携方法を一緒になって考えてくださったという経緯があり、これを他の会社にまた一からお願いするというのは考えにくく、このまま継続して依頼をしようと思いました。
ディレクターが入ることで、記事の高いクオリティが保持される。仕事上のさまざまな手間が省け、非常に助かっています。
ー実際に利用してみていかがでしょうか?
仲村様： 一緒に作り上げていただいているという感覚があるので、Lepsleさんには何事も相談しやすいと感じています。 また、窓口や記事の確認、業務改善をするディレクター１名・ライター複数名という体制を取っていただいていますが、ディレクターが入ることで記事の体裁やトンマナに統一感があり高いクオリティが保たれているのがとてもありがたいです。こちらが記事をチェックする時、時間をあまりかけずに済むので助かっています。 記事の量が増えていくほど、各ライターと細かいやりとりをする作業がかなり増えてしまうので、ディレクターが間に入ってコミュニケーションコストを減らし、作業をスムーズにしてくれるメリットは大きいと感じています。
ー仕事がやりやすくなったと感じることはありますか？
仲村様：初めの頃は、タスクとスケジュールの管理表を作っていたにも関わらず、その通りに進められていなかったのですが、試行錯誤を繰り返し、どの記事が提出されているかといったことも漏れずにチェックできるようにして頂きました。さらに今では事前に各月の記事の提出日等を伝えてもらえるようになったので、記事が出てくるまでに他の業務をして、記事がアップされたら確認する、といった他の仕事とのスケジュール管理もうまくできるようになりました。
ー記事のクオリティについて気になる点はありますか？
仲村様：そもそもライブ配信自体を知らない方も多いので、アプリを触ったことがないと記事化をするのは難しいと思っているのですが、ライターさん達の記事の内容が「ライブ配信をやったことがあるのかな」と思うくらいの知識量で驚くことがあります。依頼時にお渡しする資料が少ない時や記事を一から作ってもらう時も、たくさん調べたり、アプリをしっかり触って書いてもらっているのだなと読んでいて感じます。
ー弊社メンバーにメッセージを一言お願いします！
仲村様：いつもご協力いただきまして、ありがとうございます。Lepsleの皆さんには、立ち上げ当初から、とても親身になっていただき共に悩み考えてくださったということもあって、単に仕事をお任せするのではなく、一緒にプロジェクトを築いてきた仲間のような存在だと思っています。
ディレクターさんには、記事の納品について細やかな管理をして頂き、たくさんの記事がある中でチェックもしっかりとしていただいているので、いつも安心してお任せしています。こまめにご連絡をいただけるので、あれはどうなっているのかな？と不安になることもありません。
ライターさん達には、ルールが変わるところも多々あるので、ご負担をかけていることもあるかと思いますが、変更を伝えるとすぐに対応していただけて、とても助かっています。こちらの考えもくみ取りながら一つ一つ丁寧に細かい部分まで書いてくださっていると感じています。
17LIVE株式会社ライバー育成担当 仲村美咲様
前職は、人材系の広告代理店にて新卒から4年間営業を経験。その後、営業経験を生かして新しい業界にチャレンジしたいという思いから転職し、2018年2月に17LIVE株式会社にジョイン。ライバースカウトやトップライバーの育成を経て、現在は新人ライバー育成に特化してOnboardingに従事。